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AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ENIGMA ESCAPE ROOM

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa, informada y voluntaria a ESCAPARTE S.A.S, identificada con NIT 900.964.439-0, operadora de la marca ENIGMA ESCAPE ROOM, para que realice el tratamiento de mis datos personales suministrados a través del sitio web https://enigmaexperiencias.com, formularios físicos o digitales, plataformas de reserva, WhatsApp, redes sociales y demás canales oficiales de la marca.

Nota sobre datos sensibles

Por tratarse de datos sensibles (como datos de salud o biométricos para seguridad), no estoy obligado a autorizar su tratamiento; lo hago de forma voluntaria y explícita únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Mis datos personales podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, actualizados y suprimidos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar reservas, compras, pagos, facturación y la prestación de los servicios ofrecidos por ENIGMA ESCAPE ROOM.
  • Contactarme por medios digitales o telefónicos (correo electrónico, WhatsApp, llamadas, SMS o redes sociales) para confirmaciones, información operativa, atención al cliente y seguimiento de la experiencia.
  • Enviarme información comercial, promocional, publicitaria, educativa o de fidelización relacionada con experiencias, eventos, lanzamientos, campañas, promociones y contenidos de ENIGMA ESCAPE ROOM.
  • Realizar control operativo, logístico y de seguridad dentro de las salas de escape y demás espacios de la experiencia.
  • Registrar a los participantes de las experiencias, incluyendo menores de edad cuando aplique, con la autorización previa de sus representantes legales.
  • Capturar, usar y almacenar imágenes, videos o material audiovisual obtenidos durante la experiencia con fines de seguridad y control; así como, capturar y publicar, únicamente previa autorización expresa e informada del titular, material audiovisual con fines promocionales, publicitarios, comerciales, informativos o de experiencia de marca, en medios físicos o digitales de ENIGMA ESCAPE ROOM.
  • Gestionar eventos corporativos, celebraciones especiales, alianzas comerciales y actividades B2B.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, administrativas y regulatorias.

Datos sensibles y datos de menores de edad

Autorizo expresamente el tratamiento de datos sensibles y de datos personales de menores de edad, únicamente cuando estos sean necesarios para garantizar la correcta prestación del servicio, la seguridad de los participantes y el adecuado desarrollo de la experiencia, respetando siempre el interés superior del menor, sus derechos fundamentales y la normativa legal vigente (Ley 1581 de 2012, Artículo 7).

Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, conozco que tengo derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de mis datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a mis datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
  • Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de mis datos personal

Canales de atención para consultas, quejas o reclamos (PQR)

Para ejercer mis derechos o presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de mis datos personales, ENIGMA ESCAPE ROOM ha dispuesto los siguientes canales oficiales:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@enigmaexperiencias.com
  • Línea de quejas y reclamos (WhatsApp / Teléfono): 312 225 7213
  • Sitio web: https://enigmaexperiencias.com

Política de Tratamiento de Datos Personales

Declaro que he sido informado de la existencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales de ENIGMA ESCAPE ROOM, la cual se encuentra disponible para consulta en el sitio web https://enigmaexperiencias.com , y que conozco los procedimientos para ejercer mis derechos como titular de la información.

✅ Al aceptar esta autorización, manifiesto que la información suministrada es veraz y otorgo mi consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de mis datos personales conforme a lo aquí establecido.